经济日报-中国经济网北京12月24日讯 记者从阿里巴巴达摩院获悉，AI阅读已经可以突破专业专业领域的限制，逐渐接近人类的理解水平。
据悉，在近期AI阅读理解领域的权威比赛——MS MARCO挑战赛上，阿里AI模型在英文阅读理解比赛中得分超过了微软、百度等研究机构，排名第一，这意味着人工智能的阅读理解能力达到新的高度。
传统AI阅读需要某一领域的专业人士准备好问答数据，AI回答也仅限于该领域，例如金融领域的人工智能无法回答物流领域的问题，但阿里AI正在往人类思维模式接近。阿里巴巴的突破在于提出了“深度级联机器阅读模型”，它可以模仿人类阅读理解的过程，先对文档进行快速浏览，并定位到可能回答问题的段落，然后针对相应段落进行精读，并根据“自己的理解”回答问题。
阿里巴巴达摩院自然语言首席科学家司罗表示，阿里AI在阅读理解上拥有天然的场景优势，海量商业在线咨询为机器提供了丰富学习文档，这是机器变得更加智能的前提。“随着阅读理解能力进一步提高，人工智能未来将成为人们的私人老师和私人助理，帮人们阅尽天下知识并提供决策参考。”
据介绍，阿里AI可以像人类一样在阅读并理解后快速应对天马行空的问题。比如，4300万字的《大英百科全书》，阿里AI可以在毫秒内阅读完，并根据自己的理解快速回答涉及书中不同领域的不同问题。例如亚洲有多少个国家？美国第五任总统是谁？恐龙是什么时候消失的？机器人可以分别迅速给出答案，无惧“连环追击”。
目前阿里巴巴的人工智能已经可以阅读并较好理解小说、诗歌、法律条文以及学术文献这类相对复杂的内容，并且可以完成初中语文阅读理解试题。
此外，阿里AI阅读理解技术也已经率先大规模应用于淘宝、天猫以及东南亚第一电商Lazada，提供了包含中文、英语以及印尼语等多种语言的智能客服服务。阿里客服机器人“阿里小蜜”在今年双11全天承担全平台98%客服咨询量，相当于10万人工客服一天的工作量。
